Integrações, APIs, Exportação de dados, etc. Incorporar análise de texto em sua análise de hoje.
As percepções do NPS são muito valiosas somente se forem bem analizadas.
Por exemplo: Você conhece o NPS por tópico, por tema por categoria em sua empresa?
Veja os temas de alto nível e, em seguida, aprofunde-se nos comentários individuais.
Obtenha o sentimento por tópico e categoria.
Quanto mais você souber sobre seus clientes, mais fácil será construir uma estratégia CX centrada na retenção e no cliente.
Deep Talk permite unificar, monitorar, analisar e agir facilmente sobre o que seus clientes estão lhe dizendo em seus comentários.
Obtenha informações sobre como seus clientes estão se sentindo
Retenha proativamente os clientes antes que eles se decepcionem
Ganhe novos clientes e Aumente a retenção de clientes
Priorize com base na análise do feedback dos clientes internos e externos.
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O tempo é um dos recursos mais importantes
Concentre sua energia na revisão geral do processo
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